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Supprimer votre compte Tibalo

Tibalo est édité par CODE FAMILY. Vous pouvez supprimer votre compte et les données associées à tout moment, depuis l’application ou par e-mail.

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Depuis l’application

1. Ouvrez Tibalo et connectez-vous au compte à supprimer.
2. Ouvrez les Réglages.
3. Touchez « Supprimer mon compte », puis confirmez.

La suppression est immédiate et définitive. Désinstaller l’application ne supprime pas votre compte.

Par e-mail

Si vous n’avez plus accès à l’application, écrivez à contact@code-family.fr depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte Tibalo ». Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous vous demanderons de confirmer la demande depuis l’adresse du compte.

Nous supprimons le compte et vous le confirmons par e-mail dans un délai maximal d’un mois.

Ce qui est supprimé

• votre compte de connexion : adresse e-mail et identifiant ;
• tous vos livres : demandes, univers, personnages, plans et pages écrites ;
• vos propositions d’histoire en attente ;
• vos crédits non utilisés et vos actes débloqués, qui ne pourront pas être restaurés ;
• vos compteurs d’offre gratuite et l’enregistrement de votre accord à l’envoi vers l’intelligence artificielle.

Les données conservées sur votre appareil (progression de lecture, feuille d’aventure, réglages) sont effacées en désinstallant l’application.

Ce qui est conservé

• Les enregistrements d’achat, dissociés de votre compte et de votre adresse e-mail (ils restent rattachés à l’identifiant de transaction de la boutique), pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice, pour respecter nos obligations comptables (article L123-22 du code de commerce).
• Les compteurs de coût quotidiens et les tâches de génération, sans aucun texte, jusqu’à leur suppression automatique, environ 30 jours après leur création.
• Les signalements que vous avez envoyés [À VÉRIFIER : anonymisés ou supprimés, et durée].
• Les journaux techniques de nos serveurs, jusqu’à leur expiration [À VÉRIFIER : 30 jours].

Votre historique d’achats auprès d’Apple ou de Google reste régi par leurs propres politiques de confidentialité. Les données éventuellement conservées par notre fournisseur d’intelligence artificielle pour la détection des abus le sont pour une durée limitée, décrite dans notre politique de confidentialité.